En resalivontra nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica de manera clara cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que compartes con nosotros cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera.
Cumplimos rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española.
Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es resalivontra, con domicilio social en Carrer de Sant Antoni Maria Claret, 171, 08041 Barcelona, España.
Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con tus datos personales a través de info@resalivontra.com o llamando al +34630903187.
Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios educativos:
Información que nos proporcionas directamente
- Nombre completo y datos de identificación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono de contacto
- Información sobre tu situación financiera actual y objetivos educativos
- Consultas y comentarios que nos envíes
Información recopilada automáticamente
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de navegador y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Datos de cookies y tecnologías similares
Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tu información personal con propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios educativos:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Proporcionar recursos educativos y responder consultas | Ejecución de contrato |
| Enviar comunicaciones sobre nuestros programas formativos | Consentimiento explícito |
| Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario | Interés legítimo |
| Cumplir con obligaciones legales y fiscales | Obligación legal |
| Análisis estadístico y mejora de contenidos educativos | Interés legítimo |
No utilizamos tus datos personales para tomar decisiones automatizadas que puedan afectarte significativamente. Todas las comunicaciones importantes son revisadas por nuestro equipo.
Cómo Protegemos tu Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para garantizar la seguridad de tus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos sensibles
- Sistemas de autenticación y control de acceso estrictos
- Servidores seguros ubicados en centros de datos certificados en la UE
- Copias de seguridad periódicas y protocolos de recuperación
- Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros especializados
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente si sospechas de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Compartir Información con Terceros
resalivontra no vende ni alquila tu información personal a terceros. Únicamente compartimos datos cuando es estrictamente necesario para prestarte nuestros servicios:
Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores externos cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa. Estos incluyen servicios de alojamiento web, herramientas de email marketing, procesadores de pago y plataformas de análisis.
Todos estos proveedores tienen firmados acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD, y solo pueden acceder a tus datos para las finalidades específicas que les autorizamos.
Obligaciones legales
Podemos divulgar tu información si la ley nos lo requiere, en respuesta a procesos legales válidos, o para proteger los derechos y seguridad de resalivontra, nuestros usuarios u otras personas.
Tus Derechos sobre tus Datos
Como usuario, el RGPD te otorga derechos importantes sobre cómo tratamos tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos bajo ciertas circunstancias
- Derecho de limitación: Restringir cómo procesamos tu información
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
- Derecho de oposición: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento, incluyendo marketing directo
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@resalivontra.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.
Conservación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:
| Tipo de Dato | Periodo de Conservación |
|---|---|
| Datos de usuarios activos | Mientras mantengas tu cuenta activa |
| Datos de consultas y soporte | 3 años desde la última interacción |
| Datos fiscales y contables | 6 años (requisito legal español) |
| Datos de marketing (con consentimiento) | Hasta que retires el consentimiento |
| Registros de acceso y seguridad | 2 años para fines de seguridad |
Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de tus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.
Transferencias Internacionales
Todos nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizando que tus datos permanezcan bajo la protección del RGPD.
En casos excepcionales donde utilicemos herramientas de terceros ubicadas fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en países con normativas de protección de datos equivalentes. En estos casos, verificamos que cumplan con estándares de seguridad comparables al RGPD.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web.
Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento básico del sitio
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Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.
Menores de Edad
Nuestros servicios educativos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.
En España, la edad mínima para consentir el tratamiento de datos personales es de 14 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de un aviso destacado en nuestro sitio web o mediante correo electrónico.
La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Tu uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
¿Preguntas sobre tu Privacidad?
Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos de las siguientes maneras: